Hoe kunnen wij u helpen?

Veelgestelde vragen

Vragen over producten

Neus boter stick

De neusboterstick is zo hard. Hoe pas ik het toe?

Als
de stok is koud geworden, bijvoorbeeld tijdens de postbezorging, dan kan het behoorlijk koud zijn
worden. Hierbij een korte opwarming in de handen of de
broekzak.

Het is voldoende om een ​​dunne, fijne laag aan te brengen. Als u een dikke laag crème op uw neus wilt aanbrengen, raden wij u de neusboter in crèmevorm aan.

De
Neusboterstick met zonbeschermingsfactor is over het algemeen iets steviger en
Er blijft een witte, brokkelige laag achter die niet absorbeert. Dat is
de bescherming tegen de zon en dergelijke.

Warum nehmt ihr so viel aus dem Sortiment? Was bleibt?

Alles was du in der Kategorie "Ausverkauf" siehst fliegt aus dem Sortiment und wird nicht mehr nachproduziert. Alles andere bleibt!

Bei diesen Produkten ist das Interesse einfach nicht groß genug und das Produkt somit für uns unwirtschaftlich, weil die Nische zu klein ist.

Uitverkocht! Wanneer is mijn product weer leverbaar?

Dit hangt sterk af van het product. Sommige producten kunnen zijn
snel geproduceerd moeten worden, andere moeten langer drogen of rijpen. Als wij
waren verrast door de belangstelling voor een dergelijk product, het kan
Het kan voorkomen dat een product 2-4 weken niet leverbaar is. Wij
proberen dit te vermijden, maar soms worden we zelf overweldigd door de behoefte
verrast.

U kunt zich registreren voor het product. Wij laten het u weten zodra het weer beschikbaar is.

De zepen variëren in gewicht!

Ja, dat klopt!

Het zijn natuurlijke producten die met de hand worden gemaakt en afhankelijk zijn van
Hoe langer ze drogen, hoe meer water en dus gewicht ze verliezen.
Bovendien worden alle stukken met de hand gesneden en zijn daarom niet
altijd identiek in grootte (afwijking 1-2mm in de breedte).

Als
Gewicht geven we aan in het midden van de onderste maat, een zeep is nog steeds
iets lichter, het is gewoon iets geconcentreerder omdat het langer is
is opgedroogd. Dit betekent ook dat het langer meegaat en plaats maakt
langzamer.

Kokosnoot sprays

Hoe lang werkt de spray?

Dit verschilt van dier tot dier.
Dier (lengte van de vacht, badplezier...) en van streek tot streek (trefwoord)
De tekendichtheid varieert. Een goede gids is de geur. Als
die niet meer opvalt in de vacht (waar honden en ook parasieten
(reageer veel gevoeliger dan wij mensen) kun je
bijvullen. Het enige dat helpt, is om uit te proberen wat voor u het beste werkt.

Hoe vaak moet ik de spray aanbrengen?

Wij
Ik raad aan om het aan te trekken voordat je gaat wandelen, maar zoals hierboven vermeld
Ook dit wordt heel individueel beschreven. Test de afstanden op
Doe jezelf de das om.

Hoeveel spray moet ik aanbrengen?

In
Meestal is een fijne nevel voldoende. Met Yuki (langharige collie)
Zo zijn bijvoorbeeld 3-5 sprays (uit het flesje van 100 ml) voldoende, afhankelijk van waar we ons bevinden.
ga daarheen (tuin of bos). Voor kleine honden zijn 2 voldoende
Spuitspatten.

Je hebt 3 verschillende sprays, één voor
één voor honden, één voor katten en één voor paarden. Wat zijn de verschillen?
Kan ik niet al mijn dieren met dezelfde spray bespuiten?

Nee,
dat werkt niet. Vooral bij katten moet je eigenlijk alleen
Neem kokosspray Marauders. Katten hebben een
Glucoronatietekort in de lever, waardoor ze kunnen
breken bepaalde stoffen niet af. Dit omvat terpenen, die voorkomen in
essentiële oliën zijn aanwezig. De kat zou permanent vergiftigd zijn.
Daarom is de Marauders spray vrij van terpeenhoudende oliën! Ook met
zeer jonge puppy's (tot 3 maanden) moet u eerst
Neem Marauder Spray.

Honden en paarden kunnen beide
krijgt elk een andere kokosspray. De paardenspray bevat meer
Zwarte komijnolie, omdat paarden, als pure herbivoren, de terpenen opnemen
kunnen dit beter afbreken dan honden. Om deze reden moet de hond
niet regelmatig met de weidebeschermingsspray besproeid worden.

Hebben jullie ook grotere maten?

Ja,
Sinds dit jaar zijn de kokossprays ook verkrijgbaar in
de 500ml fles voor een speciale prijs. Je kunt het vinden als variant op de
Productpagina.

bontboter

Hoe gebruik ik de bontboter correct?

Jij
Neem het in je handen en laat het een beetje smelten. De oliën die dan
uw handen worden gemasseerd in de vacht en huid van uw dier
A. Je kunt het ook in knopen masseren, die dan vanzelf oplossen
Het kammen gaat dan gemakkelijker.

Als u teveel gebruikt, zal de vacht er wat vettig uitzien, maar de oliën zullen binnen enkele dagen worden opgenomen.

De hoeveelheid is afhankelijk van de vachtstructuur en de lengte van uw huisdier. Het beste is om voorzichtig van onder naar boven te werken.

Naar
Om overconditionering van de vacht te voorkomen, moet u de boter maximaal 2x aanbrengen
Wekelijks aanbrengen. Behalve de Emotion Butters Cool
naar beneden, wees blij, voel je veilig, kom goed overweg, angst neemt af en
Ik mis je, die vanwege hun psychische aromatische effect na
indien nodig worden gebruikt. Hier zijn echter ook kleinere hoeveelheden voldoende, aangezien
Het gaat erom dat de geur langzaam en langdurig in de vacht trekt.
De neuzen van honden en katten zijn erg gevoelig en hebben geen grote neus nodig
Hoeveelheden voor een goed effect.

Er komt niets uit de lotiondispenser!

Als dit het geval is, zijn we vergeten de dispenser voor te pompen
en de lotion is door de temperatuur iets steviger geworden. Vooral
Skin Repair Lotion en Allergo Control Lotion doen dit meestal. Dan
de lotion is zo vast dat de pompdruk niet voldoende is om de bodem te bereiken
omhoog duwen. In dit geval zet je de fles in de
je warme broekzak en pomp dan totdat de lotion
komt. Binnenin wordt de grond opgepompt en de lotion erbovenop
naar buiten geduwd. Zodra deze toestand is bereikt,
Lotion blijft dan altijd betrouwbaar uit, ongeacht de temperatuur totdat de
De dispenser is helemaal leeg.

Jullie hebben er zoveel, welk product is het juiste voor ons?

U kunt bij ons te allen tijde terecht voor individueel en persoonlijk advies. Gebruik de chatknop rechtsonder of bel ons gewoon tijdens onze kantooruren: 02463-9749940

Mijn huisdier krabt

Het hangt ervan af waarom uw huisdier krabt.

Als gevolg van allergieën: het Allergo-Control-assortiment

Grasmijten: Grasmijtpootbad en grasmijtlotion, preventieve kokosspray

Direct
Bij allergieën (ook voor grasmijtbeten) is het belangrijk om
om het lichaam te behandelen. Een goede dierenarts kan hierbij vaak helpen,
Het is ook belangrijk om de voeding te controleren. Onze producten
kan de effecten slechts enigszins verlichten.

Verzending

Verzenden jullie ook naar Oostenrijk?

Helaas kunnen wij momenteel niet naar Oostenrijk verzenden
bieden we dit niet meer aan, omdat we onze verpakkingen niet meer zoals gebruikelijk kunnen licenseren. In Oostenrijk is nu een notaris vereist
een gecertificeerde vertegenwoordiger die de registratie voor ons zal verzorgen en deze inspanning en de daarmee gepaard gaande kosten zijn voor ons te veel. Wij leveren echter graag naar een Duits afleveradres!

Warum ist der Versand in die Schweiz so teuer?

Das müsst ihr die DHL fragen, wir geben die Versandkosten nur weiter.

Wanneer verzenden jullie?

Wij verzenden op maandag, woensdag en vrijdag vanaf 17.00 uur. Alle
Bestellingen die vóór 12:00 uur binnenkomen, worden alsnog verzonden.

Wij verzenden niet op dinsdag, donderdag, feestdagen en in het weekend.

Waarom niet dinsdag en donderdag?
Omdat
Wij produceren op deze dagen verse producten en het is
ik kan het gewoon niet voor elkaar krijgen om pakketten in te pakken en naar het postkantoor te brengen :)

Meine Sendung ist nur angekündigt?! Wann schickt ihr die raus?

Wenn sich der Status in "elektronisch angekündigt" ändert, bedeutet das wir haben das Label gedruckt. Das passiert bei uns morgens, häufig klappt aber die Synchronisation von DHL nicht, sodass sich der Status erst im Lafe des Tages ändert.

Abgeholt wird die Post in der Regel bis 14 Uhr. Sobald sie dann im Paketzentrum erneut gescannt wurde, ändert sich der Status in der Sendungsverfolgung.

Leider passiert es immer häufiger, dass die Sendungen nicht zuverlässig gescannt werden und ihr bis zur Zustellung nur die elekrtonische Ankündigung sehen könnt. Das sieht für euch dann so aus, als würden wir die Sendung zurückhalten, obwohl sie schon zu euch unterwegs ist. Wir versichern euch, dass jedes versendbare Paket am nächsten Werktag raus geht. Wenn wir was nicht versenden können (Produktengpass oder Adressfehler) kontaktieren wir euch!

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?

Indien het pakket zichtbaar beschadigd is aan de buitenkant, verzoeken wij u de zending te weigeren.

Zou moeten
Als dit niet mogelijk is, stuur ons dan foto's van de beschadigde
Goederen en een lijst naar info@yukicares.de

Wij zullen dan proberen een vervanger te vinden.

Waar is mijn bestelling?

Wij verzenden op maandag, woensdag en vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Meestal is de bestelling dan de eerstvolgende of eerstvolgende werkdag
bij de klant.

Als het pakket dan nog niet is aangekomen
en een blik op de verzendingstracking (komt soms terecht in de
Spamfolder) helpt niet, schrijf ons dan op: info@yukicares.de
of bel ons even. Dan kijken we even of vragen we het aan DHL
na.

Wat verzenden jullie mee?

Wij verzenden met Duitse Post en DHL.

Hoe worden jullie verzendkosten berekend?

De verzendkosten bestaan ​​uit de DHL-prijs voor de
Levering van de betreffende productmaat inclusief verzendtracking en de
Kosten voor het gezamenlijk verzenden van de materialen.

De prijzen zijn scherp
berekend, proberen we u altijd de goedkoopste te geven, maar
terwijl we de meest betrouwbare verzending bieden.

Zeer kleine zendingen versturen wij met prioriteit en tracking, om het milieu en onze pakketbezorgers te beschermen.

Vanaf 50€ verzenden wij de producten gratis.

Bieden jullie ook gratis verzending aan?

Vanaf 50€ verzenden wij de producten gratis.

Waarom verpakken jullie producten met plastic?

Voor de verzending gebruiken wij het verpakkingsmateriaal dat wij
bij onze bestellingen geleverd. Er is ook soms
Noppenfolie, die we vervolgens hergebruiken.

Voor
Meestal gebruiken we papiertape voor grote en zeer zware
Om de goederen te beschermen, moeten we echter soms
Gebruik plastic plakband. De pakketten worden vaak gegooid en
Helaas is de papieren tape op de grote verpakkingen al
stuk.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Vooruitbetaling
Goederen worden verzonden na ontvangst van betaling
verstuurd. De overdrachtsgegevens staan ​​in de bevestigingsmail
(Controleer spamfolder). Na 14 dagen wordt de bestelling verwerkt
Niet-ontvangstbewijs geannuleerd.

Paypal & Paypal Express-afrekenen
De goederen worden onmiddellijk verzonden.

Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)
De goederen worden onmiddellijk verzonden.

Betaal direct met Klarna
De goederen worden onmiddellijk verzonden.

Directe bankoverschrijving (Klarna)
De goederen worden binnen 4-10 dagen verzonden, afhankelijk van hoe lang Klarna de betaling vasthoudt.

Meer:

IDeal, eps-overschrijving, Bancontact

Hoe lang heb ik de tijd om mijn vooruitbetaling te doen?

U heeft 14 dagen de tijd, daarna wordt uw bestelling geannuleerd.

Controleer uw spamfolder, want soms komt de e-mail met de accountgegevens daar ook terecht.

Waar kan ik uw accountgegevens vinden?

In de orderbevestigingsmail, op de factuur of hier:

Ontvanger: natürlich pfotengemacht GmbH

IBAN-nummer: DE80 3954 0052 0435 6630 00

BIC: COBADEFFXXX

Doel: Ordernummer van uw factuur.

Kan ik ook op rekening bestellen?

Nee, dat bieden wij niet aan.

Het administratieve werk,
Om de betalingen bij te houden, indien nodig herinneringen te sturen en het geld te innen
bleek te complex en tijdrovend voor ons beiden in onze dagelijkse werkzaamheden
gemarkeerd. Wij kunnen aankoop op rekening aanbieden als de
Het betalingsmoraal zou in de hele samenleving beter zijn
en het zou niet zoveel extra werk vergen.

Maar je kunt
Als u vooraf bij ons bestelt, ontvangt u ook een factuur,
Zodra het geld is ontvangen, worden de goederen onmiddellijk verzonden. Of alternatief Paypal,
Klarna of creditcard.

Wij bieden geen Klarna-factuur aan omdat
Uw betalingsverplichting wordt dan volledig overgedragen aan Klarna en indien
Als de rekening door uw handen glipt, zal Klarna u niet eraan herinneren, maar
stuurt een directe herinnering inclusief kosten. Maar daar hebben wij geen invloed op
meer.

opbrengst

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?

Indien het pakket zichtbaar beschadigd is, verzoeken wij u het te weigeren.

Zou moeten
Als dit niet mogelijk is, stuur ons dan foto's van de beschadigde
Goederen en verwijdering uit de lijst naar info@yukicares.de.

Wij zullen dan proberen een vervanger te vinden.

Bent u ontevreden?

Dat is jammer, want wij willen u met onze producten inspireren.

Neem eerst contact met ons op via Messenger of info@yukicares.de, dan proberen we uw probleem op te lossen.

Als wij u niet van gedachten kunnen laten veranderen, kunt u het product gerust aan ons retourneren. Wij vergoeden niet de kosten voor retourzending. Om hygiënische redenen kunnen wij geopende producten niet retour nemen.

gemengd

Sponsoren jullie ook evenementen of dierenwelzijn?

In principe wel, maar op kleine schaal. Wij bereiken altijd
opnieuw verzoeken die samen een groot bedrag zouden opleveren.
Wij zijn een jong bedrijf dat nog maar net begint met ontwikkelen
en onze inkomsten dienovereenkomstig herinvesteren in onze
Verdere ontwikkeling, extra budget voor sponsoring en co blijft
Nee, gewoon niet.

Voor dit doel hebben we extra dagen ingevoerd,
zogenaamde "Yuki Team Day" (oorspronkelijk geboren als Coral
Dag). Alle dagen die voor ons bijzonder zijn (verjaardagen in het team,
Jubilea (wanneer er iets te vieren valt) worden "Dag van de
Yuki-teams" #yukisteam.

Op deze dagen is een individu
% van de winst en alle fooien die in de winkel worden gegeven (u kunt
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, wordt het te betalen bedrag afgerond.

In
met regelmatige tussenpozen (wanneer een mooi bedrag is opgehaald)
Vervolgens vragen we op onze sociale mediakanalen naar projecten of
Organisaties die u wilt steunen en beschikbaar wilt stellen
Stemmen. De winnaar ontvangt dan van ons een donatie.
Houd de kanalen dus in de gaten ;)

Voor kleinere retailers
Wij sponsoren graag speciale jubilea of ​​therapeuten voor beurzen
Flyers of kleinere productmonsters, mits beschikbaar in onze
middelen passen. Stuur ons een e-mail naar
haendler@yukicares.de

für Händler

Was ist ein Händlernachweis?

Im Prinzip alles was uns zeigt, dass du als Händler aktiv bist. Klassisch z.B. die Gewerbeanmeldung.

Wir kontrollieren ob dein Geschäftsbereich zu unserem passt, weil uns wichtig ist, dass die Produkte richtig platziert werden.

Also wenn du z.B. einen 1€ Shop hast, dann passt du nicht zu uns, führst du einen Tierbedarfsladen selbstverständlich schon.

Welche Konditionen kriegen Händler?

Händler kriegen von uns 20% bei einem Mindestbestellwert von 200€.

Wie kann ich bestellen?

Wenn du freigeschaltet bist erscheint in deinem Profil ein Bestellformular, über das du bestellen kannst.

Du kannst aber auch ganz normal im Shop bestellen.

Wichtig ist, dass du im Checkout dann deinen Händlerrabattcode eingibst.

Schrijf ons!

Staat uw vraag er niet bij?